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與對象出現衝突怎麼辦?巧用四式溝通技巧法

已更新:2024年11月12日

溝通技巧-鬧交

「我偶像是Mirror。」「我遲到了。」「又打機?」與一個不熟識的異性相處或初約會,我們常因一些小事,或對方的個別喜好而引起衝突。一段長遠的關係需要我們在每一個衝突間溝通和了解。今次我們帶來了位美國心理學家Marshall B. Rosenberg所創,可以訓練出同理心的溝通技巧。


大家日後遇到小衝突,可透過以下四條問題達致有效的溝通:

STEP1 -(觀察): 「現在發生什麼事?」

(客觀地觀察並陳述事件,過程中避免加入主觀判斷。)


STEP2 -(感受): 「對此事有何感覺?」

(互相給予時間訴說並傾聽雙方感受,注意要避免批評。)


STEP3 -(需要):「什麼會做這些事?」

(嘗試了解自己和對方的行為及背後原因,是否因此什麼需要未得到滿足。)


STEP4 -(請求):「我們可以怎樣做?」

(具體告知對方自己的請求,避免命令式或模糊的暗示。)


通過上述四個步驟,學會接受並傾聽自己和別人的想法及感受,培養對彼此的尊重和了解!


參考資料: 美國心理學家馬歇爾 盧森堡(Marshall B.Rosenberg)博士

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